תנאי שימוש לספקים

מזהה גרסה: SG-POLICY-V2026.07 · עודכן לאחרונה: יולי 2026

ברוכים הבאים לפלטפורמת "סגורלי" (sgorli.co.il), המופעלת על ידי אורי פירוז, עוסק מורשה מס' 021586060, תחת המותג פולאריס ברנדס. הפלטפורמה משמשת כזירת מסחר (Marketplace) המחברת בין בעלי בתים המחפשים שירות לבין בעלי מקצוע. שימושך במערכת מהווה את הסכמתך המלאה לתנאים המפורטים להלן.

1. הצטרפות והצהרת עוסק

ההצטרפות כספק מותרת לחברה רשומה (ח.פ), לעוסק מורשה או לעוסק פטור, הפועלים כדין ומנפיקים חשבוניות. בהצטרפותך אתה מצהיר שאתה עומד בתנאי זה ושהפרטים שמסרת נכונים. פרטי העסק שנמסרו מאומתים כמפורט בסעיף 3 (אימות פרטי עסק); סגורלי רשאית בכל עת לדרוש אסמכתאות נוספות (רישיונות ככל שנדרשים למקצוע) ולהשעות או להסיר ספק — לרבות בעקבות תלונות לקוחות — לפי שיקול דעתה הבלעדי.

2. מהות השירות ומעמד הפלטפורמה

פלטפורמת תיווך בלבד: סגורלי מספקת שירות טכנולוגי להעברת פניות (לידים) ואינה צד לכל עסקה, חוזה, משא ומתן או התקשרות בין בעל המקצוע לבין בעל הבית.

העדר אחריות לטיב העבודה: סגורלי אינה אחראית בשום צורה לאיכות העבודה, ללוחות הזמנים, לגביית התשלום מבעל הבית, או לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה מהשירות שניתן.

3. אימות פרטי עסק

כתנאי להצטרפות כנותן שירות בפלטפורמה, יידרש הספק למסור מספר מזהה של עסקו — מספר חברה (ח.פ), מספר עוסק מורשה או מספר עוסק פטור, בהתאם לסוג ההתאגדות — וכן חשבונית מס אחרונה שהופקה על ידי העסק. ספק שהוא עוסק פטור יידרש לצרף גם תעודת עוסק פטור.

הספק מצהיר ומתחייב כי המספר המזהה והמסמכים שמסר הם של עסקו בלבד, כי הם אותנטיים, כי הוא מוסמך למסרם, וכי כלל הפרטים שמסר נכונים, מדויקים ועדכניים.

הספק מסכים ומאשר כי סגורלי תהא רשאית לאמת את הפרטים שמסר מול מרשמים ממשלתיים וציבוריים — לרבות רשם החברות ורשות המסים — ו/או באמצעות ספקי אימות חיצוניים הפועלים כדין, וכי לצורך ביצוע האימות יועבר לגורם המאמת המספר המזהה שמסר, והוא בלבד.

עיבוד בבינה מלאכותית: לצורך ייעול הליך האימות, מסמכי האימות המועלים עוברים חילוץ נתונים אוטומטי באמצעות שירותי בינה מלאכותית (Google Gemini), בסביבה מאובטחת ותחת הסכם עיבוד נתונים. ההכרעה הסופית לאישור החשבון מתקבלת על ידי נציג אנושי.

סגורלי רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לדחות, להשעות או לבטל הרשמה של ספק שפרטיו לא אומתו, שנמצאה אי-התאמה בפרטיו או שעלה חשש סביר לאי-נכונותם — מבלי שתחוב באחריות כלשהי בשל כך.

ביצוע האימות אינו מהווה תעודת יושר, המלצה, אישור מקצועי או ערובה מצד סגורלי כלפי לקוחות או צד שלישי כלשהו, ואין בו כדי להטיל על סגורלי אחריות לטיב שירותי הספק או להתקשרות עמו. האימות נערך בעת ההצטרפות; סגורלי אינה מחויבת לאמת את פרטי העסק באופן שוטף לאחר מכן, אך רשאית לעשות כן בכל עת.

4. מודל השירות והתשלום

צפייה חינם: עיון בפניות (לידים) המתפרסמות בפלטפורמה — ללא פרטי ההתקשרות של הפונה — הוא חינם וללא התחייבות.

תשלום פר־חשיפה: חשיפת פרטי ההתקשרות של פנייה כרוכה בתשלום. המחיר מוצג לך לפני האישור. עם אישורך מתבצע חיוב בכרטיס האשראי השמור שלך, ומיד לאחריו נחשפים בפניך פרטי ההתקשרות. אישור החשיפה הוא אישור לחיוב, והוא סופי — פרטי קשר שנחשפו אינם ניתנים "להחזרה".

סליקה: החיובים מתבצעים באמצעות חברת הסליקה קארדקום בע"מ, העומדת בתקן אבטחת המידע PCI-DSS. פרטי כרטיס האשראי נשמרים אצל קארדקום; סגורלי אינה שומרת את מספר הכרטיס המלא בשרתיה. חשבונית/קבלה תופק בגין כל חיוב.

5. טיב הפנייה ומה היא כוללת

מספר הוואטסאפ הנמסר לך הוא המספר שממנו נשלחה הפנייה בפועל — כלומר מספר פעיל ואמיתי מעצם אופן הפנייה. עם זאת, סגורלי אינה מתחייבת שהפונה יענה, ינהל משא ומתן או יסגור עסקה, ואינה ערבה לרצינות הפנייה או להיקפה. הפנייה אינה בלעדית ועשויה להימסר במקביל למספר בעלי מקצוע, במטרה לאפשר לבעל הבית לקבל מספר הצעות מחיר. סגורלי אינה מתחייבת כי פנייה מסוימת תבשיל לכדי עסקה; האחריות על יצירת הקשר עם בעל הבית ועל סגירת העסקה חלה על בעל המקצוע בלבד.

6. בירורים, תקלות וזיכויים

נתקלת בבעיה בפנייה? פנה אל support@sgorli.co.il בצירוף פרטי המקרה. כל פנייה נבחנת לגופה. זיכוי עבור "ליד פסול" יינתן אך ורק בהתאם למדיניות סגורלי כפי שתעודכן מעת לעת (לדוגמה: מספר טלפון שגוי או פנייה כפולה מאותו לקוח). ההחלטה על מתן זיכוי, לרבות לפנים משורת הדין, נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של סגורלי — מבלי שהדבר יהווה התחייבות או תקדים.

7. שימוש בפרטי הפונה ואיסור סחר בלידים

פרטי ההתקשרות של פונה נמסרים לך לשימושך האישי והעסקי בלבד, אך ורק לצורך מתן מענה לפנייה הספציפית. חל איסור מוחלט לעשות בהם שימוש שיווקי אחר, להוסיפם לרשימות תפוצה, להעבירם, למכרם או לשתפם עם צד שלישי. אין לשמור את פרטי הפונה מעבר לנדרש למתן המענה, ועליך למחוק אותם לפי דרישת הפונה או סגורלי, ובכל מקרה אם לא נוצרה התקשרות. הפרה של סעיף זה תגרור הסרה מהפלטפורמה ותיתכן נקיטת הליכים.

8. התחייבויות בעל המקצוע

בעל המקצוע מתחייב כי ברשותו כל הרישיונות, ההיתרים וההכשרות הנדרשים על פי דין לאספקת השירותים המוצעים על ידו, וכי השירות לבעל הבית יינתן על אחריותו הבלעדית, במקצועיות ובהתאם לכל דין.

9. הפרופיל והתוכן שלך

הפרטים, התמונות ותיאורי־השירות שאתה מוסר יוצגו ללקוחות באתר. אתה מאשר את פרסומם, מצהיר שהם נכונים ושאין בהם הפרת זכויות של צד שלישי, ומאשר לסגורלי להציגם ולהתאימם לתבניות התצוגה של האתר.

10. הגבלת אחריות ושיפוי

סגורלי אינה מתחייבת לרציפות השירות ולכך שהמערכת (לרבות שירותי WhatsApp) תפעל ללא תקלות. בעל המקצוע מתחייב לשפות את סגורלי בגין כל נזק, הפסד או תביעה (כולל הוצאות משפט) שייגרמו לה כתוצאה מהפרת תנאי מתנאים אלה או ממתן שירות לקוי לבעל הבית.

11. השעיה והסרה

סגורלי רשאית להשעות או להסיר ספק, לרבות לחסום חשבון לצמיתות, בכל עת — בין היתר בשל תלונות חוזרות מבעלי בתים, חשד להפרת תנאים אלה, פעולה בחוסר תום לב או פגיעה בחוויית הלקוחות — עם או בלי הודעה מוקדמת. חיובים שבוצעו כדין עד מועד ההסרה אינם מוחזרים אלא אם נקבע אחרת לפי סעיף 6.

12. כלליים

השימוש בשירות מותר מגיל 18 ומעלה. על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הדרום (אשדוד). סגורלי רשאית לעדכן תנאים אלה בהודעה סבירה מראש; המשך שימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה.